Du når rätt målgrupper med dina budskap
Genom den stora mängd användardata som Facebook har samlat in sedan starten når du väldigt specifika målgrupper utifrån exempelvis intressen, beteenden, ålder, kön, plats. Du kan nå målgrupper som liknar dina nuvarande kunder, människor som har besökt din hemsida tidigare eller de som har ett intresse som är i linje med din verksamhet. Möjligheterna är oändliga.
Du får mätbara resultat i realtid på din marknadsföring
Att avsätta en annonsbudget och investera i annonsering på sociala medier innebär att du får svart på vitt om din marknadsföring fungerar eller inte. Det gör att du ständigt kan optimera, förbättra och utveckla din annonsering för att uppnå bästa resultat.
Genom att använda information som hur många som sett din annons, hur många som har klickat sig vidare, hur många som gillat, delat eller kommenterat, kan du lära känna din målgrupp på djupet. Att lära känna sin målgrupp på det sätt som sociala medier erbjuder, innebär att du kan börja leverera den kommunikation som målgruppen faktiskt önskar och på ett sätt som fungerar.
Du lär känna dina kunder
På sociala medier pågår konversationer mellan miljontals människor dagligen. Det öppnar upp för företag att lära känna och att komma nära sina kunder. Sociala medier gör att information inte längre är osynligt. Vad kunderna tycker om ert företag, era produkter och tjänster är nu öppet för hela världen att läsa.
Det ger en otrolig möjlighet att utvecklas och förbättras om du hanterar konversationerna på rätt sätt. Det hjälper dig också att hitta de människor som sprider positiv word of mouth om ditt företag och låta dem representera företaget som ambassadörer.
Du kan skapa en effektiv kundtjänst
Glöm e-postkontakt och kundtjänst över telefon. Sociala medier har blivit det nya sättet att hantera kunders frågor, önskemål och kommentarer. Genom sociala medier har ditt varumärke en chans att få en egen röst och en egen personlighet. Genom den direkta tvåvägskommunikationen med kunderna kan du ge en personlig kundservice anpassad efter varje individ och situation. Det gör att du kan bygga relationer mellan företaget och kunderna på en helt ny nivå. Mer nära, personligt och långsiktigt.
Fotograf: Linus Sandvide
Om SocialView
SocialView hjälper företag att synas i sociala medier, Byrån är baserad i Kalmar men har kontor även i Stockholm. SocialView arbetar med kunder som Skånemejerier, Lindahls Kvarg, BRAVO Juice och O’Learys. Utsågs till Årets Raket 2017 av organisationen Young Entrepreneurs of Sweden.